La société SmartReprog attache une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à assurer la sécurité des données personnelles collectées via son site internet.
La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (en cas d’intervention à domicile)
- Informations sur votre véhicule (marque, modèle, motorisation, année…)
- Historique de vos interventions et prestations réalisées
- Données techniques issues des diagnostics et reprogrammations (codes défauts, cartographies, rapports, etc.)
2. Finalité des traitements
Les données collectées ont pour finalité :
- La gestion des demandes de contact et des prises de rendez-vous
- La réalisation des interventions et l’établissement de rapports personnalisés
- L’envoi de communications liées aux interventions (rapports, factures, rappels, suivi client)
- L’amélioration continue des services proposés
- L’envoi occasionnel d’offres commerciales ou de promotions (avec votre consentement préalable)
3. Destinataires des données
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées par SmartReprog et ne sont jamais revendues à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques et hébergeurs pour assurer la maintenance et la sécurité du site
- Les partenaires nécessaires à la réalisation des interventions (ex : sous-traitants de reprogrammation si applicable)
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, soit :
- Jusqu’à 3 ans après la dernière intervention ou prise de contact pour les prospects
- Jusqu’à 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
5. Sécurité des données
SmartReprog met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement de vos données
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : info@smartreprog.fr
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Mesurer l’audience du site
- Proposer des contenus et publicités adaptés
Vous pouvez configurer les cookies à tout moment via le bandeau dédié.
8. Modifications de la politique
SmartReprog se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera accessible sur cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@smartreprog.fr
